Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von Fellprinz (Lea Hübener, im Folgenden „Auftragnehmer“) gegenüber dem Tierhalter (im Folgenden „Auftraggeber“) im Bereich mobiler Hundepflege sowie Tierheilpraktiker-Leistungen.

2. Art der Dienstleistung

Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Beachtung der geltenden Tierschutzbestimmungen. Die Hundepflege erfolgt mobil beim Auftraggeber vor Ort und ohne Fixierung durch einen Galgen-Tisch. Ziel ist eine möglichst stressfreie Behandlung. Die Leistungen als Tierheilpraktiker basieren auf naturheilkundlichen Verfahren und ersetzen keine tierärztliche Behandlung. Zeigt das Tier während der Behandlung starken Stress, Angst oder Aggressivität, kann die Behandlung zum Schutz von Tier und Mensch jederzeit abgebrochen werden. Bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall zu vergüten.

3. Mitwirkungspflicht des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet:

• den Auftragnehmer vorab über alle relevanten Besonderheiten zu informieren (z. B. Aggressivität, Ängste, Krankheiten, Parasiten, Allergien)
• sicherzustellen, dass das Tier frei von ansteckenden Krankheiten ist
• einen geeigneten Arbeitsplatz bereitzustellen (ausreichend Platz, Licht, Strom und Wasser)
• einen Parkplatz in unmittelbarer Nähe zur Verfügung zu stellen

Zusätzliche Kosten (z. B. Parkgebühren) trägt der Auftraggeber.

4. Termine und Stornierung

Vereinbarte Termine (inklusive Buchungen über das Online-Termin-Tool von SumUp) sind verbindlich. Absagen müssen mindestens 48 Stunden vorher erfolgen. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale von 50,00 € berechnet.

5. Preise, Bezahlung und Mehraufwand

Es gilt die aktuelle Preisliste bzw. der individuelle Zeitaufwand. Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung). Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Leistungserbringung in bar, per Karte (SumUp) oder Überweisung. Zusatzkosten können entstehen durch starke Verfilzungen, verschwiegenen Parasitenbefall (Reinigungspauschale ab 30,00 €) oder außergewöhnlichen Zeitaufwand.

6. Haftung und Sicherheit

Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die nachweislich auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Keine Haftung besteht für Verletzungen durch Abwehrreaktionen des Tieres, gesundheitliche Folgen durch nicht erkennbare oder verschwiegene Vorerkrankungen sowie Hautreaktionen nach der Behandlung. Der Auftraggeber bestätigt, dass eine gültige Hundehalterhaftpflichtversicherung besteht.

7. Tierheilpraktiker-Hinweis

Die Tätigkeit als Tierheilpraktiker erfolgt auf Grundlage naturheilkundlicher Verfahren. Es werden keine Diagnosen im schulmedizinischen Sinne gestellt und keine Heilversprechen abgegeben. Der Auftraggeber verpflichtet sich, bei akuten Beschwerden oder Notfällen unverzüglich einen Tierarzt zu konsultieren.

8. Reklamation

Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Termin gemeldet werden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

9. Bildmaterial

Der Auftragnehmer ist berechtigt, Fotos des Tieres für Werbezwecke (Website, Social Media) zu verwenden, sofern der Auftraggeber dem nicht ausdrücklich widerspricht.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Auftrages und zur Kundenbetreuung unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet. Es gilt die separate Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Dortmund.